服务案例

转自：衢州日报

　　记者 黄欢

　　“太感谢你们了！电信公司推出的这项一对一免费上门检测服务，真是贴心又实用。” 近日，龙游一生化公司的负责人紧紧握住中国电信衢州分公司网络工程师支瑶的手，感激之情溢于言表。

　　此前，该公司最初的网络架设由公司自己的电工设计并实施，由于缺乏专业性，导致公司的三张网——办公网、监控网、生产网十分混乱，经常出现IP地址冲突、监控画面丢失等情况，严重影响了日常的办公和生产。在看到电信有免费内网检测服务后，用户立即与客户经理取得联系。随后，客户经理协同网络工程师一同上门为客户进行网络诊断，并给出了两种方案供用户选择。最终，用户选择了其中一种方案并签订了协议。 

　　为切实提升我市工业企业网络安全和数据安全防护能力，打通安全接入的“最后一公里”，中国电信衢州分公司于今年2月启动了工业企业网络安全和数据安全免费诊断服务项目，以实际行动为企业网络安全保驾护航。

　　自2025年2月1日起至12月31日，企业只需拨打114-8或联系客户经理，即可免费享受市电信公司提供的企业内部网络检测服务。“此前，114-8服务主要面向个人或家庭用户，今年，中国电信衢州分公司对服务进行了全面升级，将企业用户纳入服务范畴，进一步拓展了服务边界。”中国电信衢州分公司的劳经理介绍。

　　众所周知，与家庭网络相比，企业网络配置更为复杂，对网络安全的要求也更为严苛。此次企业内网检测内容丰富、覆盖面广，涵盖五大关键板块：针对有线网络，重点检测网络速率、丢包情况及延迟时间；聚焦无线网络，开展速率、信号强度和漫游切换时长的检测；全面检测网络设备的性能；深入排查企业网络安全漏洞；基于检测结果，提供切实可行的网络优化建议，致力于实现全方位、深层次的网络安全检测，为企业网络健康运行提供有力支持。

　　为全方位服务好全市各大企业，市电信公司在服务上进行了全方位升级。一方面，简化预约流程，企业拨打114-8或联系客户经理即可轻松预约；另一方面，打造了一支高水平的服务队伍，全市数百名工程师为企业提供一对一上门检测服务，并给出专业意见。此次服务范围更广，不仅面向电信用户，所有宽带用户均可免费参加。

　　截至目前，中国电信衢州分公司已收到200多家企业的预约电话。中国电信衢州分公司相关负责人表示，将持续优化服务，提升检测质量，为更多企业提供优质、高效的网络安全诊断服务，助力工业企业筑牢网络安全防线。