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网友“ng3yo45”：张家界市永定区南门口安置区小区二期交房仅一年，小区的多台电梯在保修期内频繁发生停运、按键失灵、轿厢异响、抖动等问题，故障频率远超正常使用范围。

最新回应张家界市永定区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

经现场检查，该小区部分电梯确实存在偶发性停运、按键响应延迟、运行异响等现象，但未发现系统性安全隐患。其停运问题多因电压波动或安全保护装置误触导致，复位后即可恢复。维保公司已完成对全部电梯的专项检查，更换磨损导靴3套、补充导轨润滑油、校准安全回路。对投诉中提及的按键失灵问题，维保公司已免费升级为防尘触点按键。同时，维保公司将强化维保工作，将维保周期从每月1次调整为每月2次。

我局已责令使用单位和维保单位严格落实企业主体责任，提高服务意识，遵守特种设备安全规章制度，保证人民群众安全。

编辑：何思蓓

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