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啥是SLA?

SLA 全称为 Service Level Agreement，即服务水平协议，是指在客户与服务供应商之间签订的协议，其中规定了服务供应商应当提供的服务水平和质量标准。如果有违反此协议，一般会有相应的处理措施，比如扣除费用、终止合作等。它定义了服务提供商和客户之间的义务和权益。在pcdn的行业中，业务方为了保证业务平稳运行，对提供方需要提供的网络速度、稳定性、可用性。

一般的SLA有三个维度，高峰期离线、服务时间和重传延时

晚高峰离线：高峰期18-24点间需要保证设备在线，否则就会罚没当天收益。建议大家在晚高峰期间保持设备稳定；操作机器或者调整线路避开这个阶段，不然当天的流量就白跑了；

服务时间：当日机器服务不小于12小时，建议大家尽量选择早上上机；

重传延时：常见要求重传不得大于5%，延时小于100ms。部分平台计费时会扣除丢包的流量；

这是大部分业务的扣罚规则，当然有个别业务会有不同的扣罚规则，比如大名鼎鼎的长视频业务某爱：高单价，严扣罚！

1、新上机器当月必须连续提供服务达到15天（包括15天）以上，才能计费。为避免异常导致机器不能上线，建议上机时间在13号之前，15号以后上线的当月不计费，次月1日计费。

2、老机器为前一个月被计费过的机器，当月机器故障次数必须小于5次，才能计费；

3、每天18-24点间需要保证设备在线

建议大家一定要事先知道扣罚规则，以维护自己的权益，别在不知情的情况下就被白嫖。另外如果大家发现自己的设备和带宽没有问题却被罚没，可以找商务反馈，这种情况核实后是可以补回的

最后建议大家上机前一定要知道SLA情况，有效避坑，认准如果云。