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近日，有旅客在杭州萧山国际机场知味观门店食用小笼包时，在蒸笼底部垫纸下发现黑褐色颗粒状异物，外观疑似老鼠屎或其他动物粪便，该旅客直至用餐接近尾声时才察觉，最终向店家反馈后获得全额退款。

对此，中华老字号知味观发布声明称，杭州萧山国际机场国际隔离区内H17.4-001的商铺由杭州盛程商贸有限责任公司经营，该公司是知味观产品在杭州萧山国际机场的渠道合作商。就此次事件暴露出的疏于对合作商日常监督管理问题向公众致歉。

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